Daglige situationer hvor digitale marketingudtryk opstår

Det kan hurtigt blive forvirrende, når snakken falder på digital marketing, hvis man ikke er vant til fagsproget. Mange af de særlige udtryk dukker op i helt almindelige arbejdssituationer. Måske nævner en kollega pludselig, at indholdet skal optimeres til SEO, eller at kampagnen skal splittestes. I praksis betyder det ofte, at man skal træffe beslutninger, som direkte påvirker arbejdet med hjemmesider, annoncer eller sociale medier.

Tænk på en arbejdsdag, hvor du hjælper en webshop med at tiltrække flere besøgende. Her støder du hurtigt på ord som “konverteringsrate”, “CTR” (click-through-rate) og “organisk trafik”. Fælles for dem er, at de handler om at forstå, hvordan brugerne reagerer på indholdet, og hvordan man måler effekten af de initiativer, man sætter i gang. Når der tales om “retargeting”, handler det eksempelvis om at vise annoncer til personer, der allerede har besøgt webshoppen, men endnu ikke har foretaget et køb. Det er en metode, der skal minde brugerne om produkterne og øge sandsynligheden for, at de vender tilbage og handler.

Hvis du vil se forklaringer på endnu flere digitale marketingudtryk, så klik her. At kende de mest anvendte udtryk gør det muligt at reagere hurtigt, når der opstår nye muligheder eller udfordringer. Det kan betyde, at man fanger en potentiel kunde, som måske ellers ville vælge en konkurrent. Mange af disse begreber er ikke kun teori, men optræder i praksis, når man skal beslutte, hvordan annoncer fordeles, eller hvordan indhold præsenteres på en platform.

Hvordan bruger man digitale marketingbegreber i praksis?

I en travl arbejdsdag handler det sjældent kun om at kende definitionen på et begreb, men mere om at kunne bruge det aktivt. Hvis du arbejder med “leadgenerering”, drejer det sig ikke udelukkende om at samle e-mailadresser, men om at tiltrække de rigtige personer og få dem engageret. Begreberne bruges til at opstille mål og vælge de metoder, der giver gode resultater.

Hvis nogen fortæller, at en kampagne har en lav “CPC” (cost per click), betyder det, at det lykkes at få mange klik for et forholdsvis lille beløb. Det kan føre til, at man vælger at øge budgettet eller tilpasse indholdet, da noget ser ud til at fungere. Et andet eksempel er “A/B-test”, hvor to versioner af en annonce eller et nyhedsbrev afprøves for at finde ud af, hvilken version der klarer sig bedst i forhold til de aktuelle mål. Nogle gange kan det betyde forskellen på et fyldt arrangement eller langt færre tilmeldinger.

Nedenfor er eksempler på, hvordan man konkret kan bruge begreberne:

• Tilpasser annoncer, hvis CTR falder under et bestemt niveau
• Planlægger tidspunktet for opslag baseret på data om engagement
• Tester billeder eller overskrifter for at løfte konverteringsraten
• Segmenterer målgruppen, så annoncer når de mest relevante
• Følger udviklingen i “bounce rate” for at forbedre brugervenligheden på hjemmesiden

Begreberne fungerer som praktiske værktøjer, der hjælper dig med at træffe valg på et informeret grundlag. Når du mestrer dem, bliver det også lettere at samarbejde med kolleger, der arbejder med alt fra tekstforfatning til analyse eller strategi.

Hvilke udtryk skaber ofte forvirring?

Nogle digitale marketingudtryk kan minde meget om hinanden, selvom de ikke dækker over det samme. For eksempel bliver “reach” og “impressions” ofte blandet sammen, men der er en væsentlig forskel. Reach fortæller, hvor mange unikke personer der har set dit indhold, mens impressions angiver det samlede antal visninger. Det gælder også, når en person ser det flere gange.

Et andet område, hvor der let opstår misforståelser, er “organisk” og “betalt” trafik. Organisk trafik kommer fra søgninger eller opslag, mens betalt trafik stammer fra annoncer. Det har betydning for, hvordan man vurderer effekten og omkostningerne ved markedsføringen, afhængigt af hvilken type trafik man ser på. “CPA” (cost per acquisition) og “CPL” (cost per lead) bliver også let forvekslet. CPA handler om, hvad det koster at få en kunde, mens CPL beskriver udgiften for at få en potentiel kunde til at tage første skridt, for eksempel ved at udfylde en formular.

Der kan også opstå tvivl om forskellen på “engagement” og “konvertering”. Engagement måler, hvor meget brugerne interagerer med indholdet, for eksempel ved at synes godt om, dele eller kommentere et opslag. Konvertering dækker over, at brugeren foretager en ønsket handling, som at købe et produkt eller tilmelde sig et nyhedsbrev. At være bevidst om forskellen hjælper, når du skal præsentere resultater for en chef eller kunde med øje for bestemte mål.

Praktiske tips til at navigere i digital marketing-jargonen

Mange lærer mest effektivt, når begreberne kobles til konkrete opgaver. Det kan være nyttigt at skrive korte noter med forklaringer på de mest brugte termer og have dem liggende på skrivebordet, eller lave en digital oversigt til hurtig opslag under et møde. Spørg endelig ind, hvis du er i tvivl om betydningen. Langt de fleste har selv stået i samme situation, da de begyndte at arbejde med digital marketing.

Et brugbart trick er at forbinde hvert begreb med en praktisk handling. “Bounce rate” bliver for eksempel meget tydelig, når du kan se, hvor mange besøgende der forlader hjemmesiden uden at klikke videre. Det kan betale sig løbende at opdatere sin egen samling af udtryk, så du hele tiden følger med i de nye ord, der opstår i branchen. Mange arbejdspladser har interne dokumenter, hvor termer og forkortelser forklares, og de er særligt værdifulde, når nye medarbejdere skal sættes ind i digital marketing.

Du får også mest ud af at tage udgangspunkt i det værktøj eller den platform, du arbejder mest med til daglig. Det kan for eksempel være Google Ads eller Facebook Business Manager. På den måde kan du koble de enkelte udtryk til de knapper og menuer, du møder i dit daglige arbejde. Over tid bliver sammenhængene mere tydelige, og det bliver lettere at træffe beslutninger, der kan mærkes på resultaterne.